У меня вопросы по горячей воде. стоит счетчик, а вода не соответствует требованиям горячей воды, температура, очень часто градусов 36.
А показания со счетчика снимаются,как за горячую и оплата соответственно.
К кому обращаться?
Когда не было счетчика, помогал вызов техника, замеряли температуру, и делался перерасчет оплаты.
А теперь? Ледяной водой не хочется мыть руки, естественно открывается кран горячей воды, а там вода комнатной температуры, а счетчик считает....

8 июня 2006 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам". Этим нормативным документом утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила), а в Приложении №1 установлены условия изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества, а именно:

    Требования к     │      Допустимая              │ Порядок изменения
      качеству          │ Продолжительность       │   размера платы за
   коммунальных    │     перерывов или           │ коммунальные услуги
       услуг              │    предоставления          │ненадлежащего качества
                             │ коммунальных услуг      │
                             │ненадлежащего качества │
5. Обеспечение     │   допустимое отклонение│   за каждые 3 град. C
температуры         │  температуры горячей     │  снижения температуры
горячей                │  воды в точке разбора:    │ свыше допустимых
воды в точке         │    в ночное время (с        │    отклонений размер
разбора:               │    23.00 до 6.00 часов)    │    платы снижается на 0,1
не менее 60 град.  │ не более чем на              │  процента за каждый час
C - для открытых   │5 град. C;                        │   превышения (суммарно
систем                   │в дневное время (с          │   за расчетный период)
централизованного│ 6.00 до 23.00 часов)       │допустимой
теплоснабжения;   │не более чем на               │продолжительности
не менее 50 град.  │3 град. C                         │нарушения;
C - для закрытых   │                                      │при снижении
систем                   │                                      │температуры горячей
централизованного│                                      │ воды ниже 40 град. C
теплоснабжения;   │                                      │оплата потребленной
не более 75 град.  │                                      │ воды производится по
C - для любых       │                                      │тарифу за холодную
систем                  │                                      │воду
теплоснабжения    │

Таким образом, в случае предоставления услуг ненадлежащего качества Потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (устно или письменно), назвав свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и вид непредоставленной услуги. Сотрудник АДС обязан зарегистрировать заявку и сообщить потребителю свою фамилию, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если причина непредоставления услуги известна, то ее необходимо сообщить потребителю и сделать отметку об этом в журнале регистрации заявок. Эта отметка - основание для признания исполнителем факта непредоставления услуги. Если причины неизвестны, то сотрудник АДС должен согласовать с потребителем время проверки качества услуги, по результатам которой составляется акт, подписываемый потребителем и исполнителем. Бывает, что стороны не приходят к согласию по вопросу качества услуги, тогда они назначают новое время его оценки, на которую приглашаются также представители государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей. В итоге также составляется акт, который подписывают названные лица.
В акте необходимо указать нарушения параметров качества услуги, время начала оказания некачественной услуги или ее непредоставления. Согласно п. 71 Правил этот документ является основанием для уплаты неустойки и перерасчета платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Приложением N 1 к Правилам.
Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
- со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков;
- с момента возобновления предоставления услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующими приборами учета (п. 74 Правил).